سياسة الإرجاع والاستبدال – Return Policy

سياسة الإرجاع والاستبدال – Return Policy

نحن في My Tia نحرص على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة لتسهيل عملية التسوق وضمان تجربة ممتعة وآمنة.

1. شروط الإرجاع

• يحق للعميل إرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• لا يشمل الإرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

2. طريقة الإرجاع

• يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@mytia.com لتقديم طلب الإرجاع.

• سيتم تزويدك بتعليمات لإرجاع المنتج وإتمام عملية الاسترداد أو الاستبدال.

• يُفضل الاحتفاظ بالإيصال أو الفاتورة لتسهيل عملية الإرجاع.

3. الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر متاح في الموقع بنفس القيمة أو بدفع الفرق عند الحاجة.

• يتم استبدال المنتجات بنفس الحالة كما تم استلامها.

4. استرداد الأموال

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

• سيتم تحويل المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

5. المنتجات المستثناة

• بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو أمان، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.

6. ملاحظات مهمة

• يرجى التأكد من تقديم جميع المعلومات الصحيحة عند طلب الإرجاع.

• أي تأخير في استلام المنتج للإرجاع قد يؤثر على إمكانية استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.

📌 تنويه: باستخدامك لموقع My Tia، فإنك توافق على سياسة الإرجاع والاستبدال الموضحة أعلاه لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.